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常见问题/QUESTION

什么是现代物流?
中国六部委(国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局)于 2001 年 3 月在 “ 加快物流发展若干意见”的通知中,对现代物流的定义是这样表述的: “ 原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合,形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务。” 三产办对现代物流的解释: 现代物流是经济全球化和信息技术迅速发展的产物......
如何办理集装箱运输
货方自备集装箱: (一)货方自备集装箱必须在各个方面符合国际标准化组织的规定和安全标准,适合承运人船舶装载。货方必须持有并在需要时提供给承运人有效证书,证明集装箱在各个方面对有关货物是适载的。 (二)货方自备罐式集装箱,无论承运人和货方之间有否液体膨胀系数的协议,一旦出现液体/气体对人员或财产有危险或可能有危险时,承运人可以从罐体排出承运人认为防止危害所必须排出的任何货量,承运人不因此承担任何责任。货......
如何领取汇款及包裹
1、收件人为单位的,应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章(除事先向投递局声明经同意备案的以外,不能加盖单位的收发章。部队团以下分队,由团以上单位开具正式公函,将所属分队指定人员的名单向投递局备案的,可盖指定人员的名章),并凭领取人的证件签章领取。 2、收件人为个人的,应交验本人有效证件,并由收件人签章领取。 3、委托他人代领的,凭收件人证件和代领人证件,并由代领人签章领取。 4、领取邮......
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物流服务在逐步向好

更新时间:2018-03-04 10:21:41点击次数:333次

2018年春节假期已经结束,回望这个春节假期,无论你是购买年货、发压岁钱,还是走亲访友,手机与网络已是大家的随身必备。事实上,随着互联网、智能手机的普及,正改变着我们此前的很多生活习惯或者习俗,春节更不例外。此前,我们需要用现金购买的大包小包,现在只需手机轻轻一点即可送货到家;之前远距离串亲戚见面的不便,如今只需一个视频通话即可;玩手机游戏,手机抢红包,更为家庭聚会带来不少的新乐趣……

除了吃喝食品、鞋服用品,今年春节,家电产品无疑成为消费者的年货大餐。可喜的是,刚刚过去的这个长假,家电线下实体店相较于去年出现火爆现象,客流量与销售额均出现飙升,在二三线城市尤为凸显。此外,随着消费者消费品质的提升,智能家电成为今年年货中的新宠。

受返乡热潮影响节前家电销量提前“旺”

其实,春节之前就有业内人士预计,2018年春节期间,家电市场销量将整体保持增长。

果不其然,春节前夕,受返乡热潮影响,二、三、四线城市的家电卖场迎来大量人群,家电成交量火爆。一卖场负责人表示,家电类产品在春节前就早早冲进了春节销售排行榜的前列。再加上今年线上线下同价联动、卖场“春节不打烊”等策略的影响,促使这个假期,传统零售门店的销售额比去年上涨。

“春节前一周,全渠道销量达到最高峰,销量同比去年猛增约2倍。”多位销售人员说,今年春节促销时点跟往年比有所拉长,促销活动在1月份就已拉开,贯穿整个春节假期,同时热潮还将持续到元宵节后,今年整个春节市场比去年延迟了半个月。此外,今年家电促销活动的重点主要放在了实体门店,特别是三四线城市的延伸更引发阵阵消费高潮。

值得一提的是,今年春节期间,农村市场成为各大家电企业、零售商抢占的重要阵地,除了海尔、格力、长虹、美的等在春节前将营销网络加速覆盖到四五级市场的家电企业,苏宁、国美、京东、天猫等零售商也加快渠道下沉,纷纷加大从线上电商网店向线下实体店的拓展,使得今年春节,农村市场成为家电企业和零售商争夺的热门战场,开辟了新消费空间。

消费品质升级智能家电成年货新宠

今年春节,除了传统的食品、服装等消费品外,智能家电早早成为年货清单上的“新选项”。

有关数据显示,今年春节时段,全国各地智能家电销售保持了较快增长,智能高清电视、烘干一体洗衣机、扫地机器人、净水器、洗碗机等家电受到青睐。在天猫年货节期间,擦窗机器人购买人数增幅高达169.44%,烹饪机器人这类做饭神器的购买人数增长 145%。

节前,在郑州一家电卖场的彩电区域,工作人员正在为几位消费者展示一款人工智能电视,这款电视可以不用遥控器,直接说话来选择要看的节目。展示结束后,消费者纷纷上前体验,颇感兴趣。该卖场负责人说,节前,像这类带有“黑科技”的智能家电很受欢迎,智能家电的流行代表着大家对品质生活的追求。预计,智能家电在春节期间的销售会比以前增长30%至40%左右,春节本身就是团圆热闹的节点,买一款带有新功能的家电产品,能给家人增添很多喜乐。

业内人士称,消费升级是今年春节消费市场的最大特点。过去过年是穿新衣、用新物、吃大餐,这个消费理念属于温饱型。现在随着生活水平的提高,消费理念发生了很大变化,消费选择更加注重品种、品质、品牌。如家电产品,除了能正常使用以外,还会注重舒心、享受、好玩等。

价格战不再服务、物流之争开启

“春节不打烊”,无疑给今年春节的家电市场注入了一针强心剂,因为在家电行业技术严重同质化、品牌多样化、市场竞争白热化的今天,“价格战”已不再是吸引顾客眼球的唯一标准,各种各样的促销形式令人眼花缭乱。因此,今年家电厂商和零售商的促销战也由价格战转变为一场服务的比拼。

如,在春节前夕,菜鸟与天猫电器美家事业部就宣布,平台400余家电器数码商家“春节不打烊”,即使年三十下单,也有配送员上门提供正常的送装服务。

京东物流开启了“春节也送货”的运营模式,全力保障重点城区春节期间订单不积压。且今年京东物流覆盖全国近300个城市、上千个核心区县,涉及中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六张物流大网,支撑人们在春节采购年货时的绝大部分购物需求。

苏宁方面春节期间同样坚持执行门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁负责让期望绝不落空;客服不下线,春节期间有问必答;售后不休息,春节期间服务标准如常的“四不”承诺,让用户安心过大年。

此外,在电商渠道企业的支持下,不少主流家电品牌同时展开了“春节不打烊”服务,包括海尔、海信、美的、TCL等多家品牌,这都为此节点家电市场的火爆增了砖、添了瓦。

电商逐渐回归线上品牌正向线下靠拢

正如上面所说,今年春节假期虽然热闹,但各大卖场、品牌的降价力度并不大。有关人士分析称,这与过去一段时间,家电成本的持续上涨有一定关系。

家电价格上涨主要是受成本端压力影响。大宗材料价格在2016年、2017年经历两轮上涨,直接拉升了企业的制造成本。人工、物流成本也都在增加。大部分企业难以在内部消化,让成本压力传导到终端,致使价格出现普涨。

除了价格未下降以外,今年春节的整个消费市场也更加凸显了“融合”二字。

中怡康有关人士说,市场结构在近一年里发生了改变,这才让今年春节消费市场出现一些新特色。不同于早期的品牌格局,主流家电品牌在这两年陆续入驻电商平台或自建电商。但随着新零售等业态兴起,零售商和电商也开始融合,线上品牌正在向线下靠拢,从电商逐渐回归实体。随着消费结构改善,线上线下的中高端市场开始快速增长,这让实体门店在今年春节的销售额出现大幅提升。

家电业营销专家说,今年家电市场整体消费模式发生了变化。消费主体更加年轻化,更注重生活质量和品位提升,对细节有较高的要求,高端智能产品销量也在逐步提升。由于大部分零售商实行线上线下同价,而在实体门店中,消费者可以享受更好的体验,所以今年春节期间传统门店的销量也较往年火爆。