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常见问题/QUESTION

什么是现代物流?
中国六部委(国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局)于 2001 年 3 月在 “ 加快物流发展若干意见”的通知中,对现代物流的定义是这样表述的: “ 原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合,形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务。” 三产办对现代物流的解释: 现代物流是经济全球化和信息技术迅速发展的产物......
如何办理集装箱运输
货方自备集装箱: (一)货方自备集装箱必须在各个方面符合国际标准化组织的规定和安全标准,适合承运人船舶装载。货方必须持有并在需要时提供给承运人有效证书,证明集装箱在各个方面对有关货物是适载的。 (二)货方自备罐式集装箱,无论承运人和货方之间有否液体膨胀系数的协议,一旦出现液体/气体对人员或财产有危险或可能有危险时,承运人可以从罐体排出承运人认为防止危害所必须排出的任何货量,承运人不因此承担任何责任。货......
如何领取汇款及包裹
1、收件人为单位的,应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章(除事先向投递局声明经同意备案的以外,不能加盖单位的收发章。部队团以下分队,由团以上单位开具正式公函,将所属分队指定人员的名单向投递局备案的,可盖指定人员的名章),并凭领取人的证件签章领取。 2、收件人为个人的,应交验本人有效证件,并由收件人签章领取。 3、委托他人代领的,凭收件人证件和代领人证件,并由代领人签章领取。 4、领取邮......
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快递涨价更要提质

更新时间:2018-10-15 16:21:32点击次数:300次

离“双十一”还有一个月,多家快递公司已经在释放涨价信号了,其中韵达、圆通和申通都上调了上海地区的派送费,幅度为0.5元/单。

当下,网购已成了很多人生活中必不可少的组成部分。2017年,全国网上零售额约为7.18万亿元,占全国社会消费品零售总额的19.6%。“剁手族”们对快递费用上涨的敏感程度,不亚于“马大嫂”们对于菜价的关注。快递费涨价,事关民生。

快递行业民营企业占大头,竞争相对充分,涨不涨、何时涨、涨多少,应该由市场说了算。目前,很多快递网点面临着巨大的成本压力。而年底为快递业旺季,尤其是“双十一”前后,快递业务量剧增,快递公司需要投入更多人力、物力和财力。这么说来,涨价只要别太离谱,无可厚非。

价格涨了,服务质量也须提升。这意味着,快递企业应抓紧时间修炼内功、提升效率。

对于快递,人们尤其关注时效性、收派件时的服务质量等因素。身边经常有朋友宁愿花更多的钱,选择更靠谱的快递公司。2017年,中国青年报曾做过一次调查,在选择快递品牌时,速度和服务态度是受访者考虑最多的因素,其次是价格、口碑、货物损坏率等。

快递行业提升服务质量,首先要从杜绝野蛮装卸、确保每一个快件都妥投做起。其次,要利用现代物流技术提升生产效率。有的快递公司已经在一些大型网点实现机器人分拣、甚至无人机投递,大大提升了服务效率,运用科技手段减少对人工的依赖、提升服务质量,这应该是快递行业未来发展的方向。此外,在满足客户个性化和多样化需求方面也可以大有可为。微商、拼多多等社交电商模式崛起,反映不同层次消费者的需求尚未得到满足,随着不断创新的商业模式对需求的深入挖掘,能够由供给刺激出新的需求。

未来,快递行业增长仍有空间。快递巨头们想获得长足发展,价格并不是唯一值得考虑的因素,应该站得更高一些,看得更远、更深一些,做好服务质量这篇大文章。